¿Qué es?
Es una plataforma de gestión de flujos de trabajo, optimizada para la gestión de requerimientos, incidentes, contratos, cambios y proyectos.
Control de Costos. Los costos asociados a la gestión quedan a la vista en cada fase de los procesos
Orden. El sistema ofrece un mayor orden sobre las asignaciones de los recursos
Cuadro de Control. Los paneles de supervisión personalizables mantienen a la vista todo lo importante
Optimización. Se cumple con las necesidades de los clientes de la mejor forma posible, con los recursos necesarios, en los tiempos establecidos.
Comunicación Eficaz. Las comunicaciones con los proveedores, usuarios internos y clientes quedan registradas y son gestionadas en cada paso.
Controlado. Control absoluto sobre las cancelaciones o sucesos sobre las asignaciones para, posteriormente, tomar las acciones necesarias.
Mejor Atención. Sus clientes pueden seguir el proceso de forma transparente y ambas partes pueden corroborar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio y las obligaciones contractuales.
